I. ZÁKLADNÍ ÚDAJE
Poskytovatelem fotografických služeb je:
Veronika Guilds, BA
IČO: 29810477
Sídlo: Na Pankráci 994/36, 140 00 Praha 4 - Nusle
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku
E-mail: info@veronikaguilds.cz
Telefon: +420 739 139 336
dále jen „fotografka“ nebo „zhotovitel“.
Fotografka není plátcem DPH.
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi fotografkou a osobou, která si objednává fotografické služby (dále jen „objednatel“ nebo „klient“).
Je-li objednatelem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem a vztahují se na ni příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
II. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Fotografické služby je možné objednat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu, sociálních sítí nebo jiným dohodnutým způsobem.
Odeslání nezávazné poptávky samo o sobě neznamená uzavření smlouvy ani rezervaci termínu.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy:
a) fotografka písemně potvrdí rozsah služby, cenu a termín a klient tuto nabídku přijme, nebo
b) obě strany podepíší samostatnou smlouvu, nebo
c) klient po předchozím seznámení s nabídkou a těmito VOP uhradí sjednanou rezervační zálohu.
Termín je závazně rezervován až po uzavření smlouvy a případném uhrazení rezervační zálohy, byla-li požadována.
Rozsah focení, místo, termín, cena, předpokládaný počet fotografií a případné doplňkové služby jsou uvedeny v nabídce, ceníku, potvrzení objednávky nebo samostatné smlouvě.
Klient je povinen před uzavřením smlouvy sdělit fotografce všechny podstatné požadavky, které mohou mít vliv na průběh nebo výsledek focení.
III. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena fotografických služeb je stanovena podle aktuálního ceníku nebo individuální nabídky platné v době objednání.
Fotografka není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.
Dodatečné náklady, například pronájem ateliéru, vstupné, cestovné, parkovné, ubytování nebo expresní zpracování, budou klientovi sděleny a odsouhlaseny před jejich vznikem.
Fotografka může požadovat uhrazení rezervační zálohy. Její výše a splatnost budou uvedeny v nabídce nebo na faktuře. Rezervační záloha se započítává do celkové ceny služby.
Zbývající část ceny je splatná podle údajů uvedených na faktuře nebo v potvrzení objednávky.
Fotografka není povinna předat hotové fotografie před úplným uhrazením sjednané ceny.
Při prodlení klienta s úhradou se přiměřeně prodlužuje termín předání fotografií.
IV. PRŮBĚH FOCENÍ
Fotografka provede focení podle svého odborného a uměleckého uvážení, sjednaného rozsahu zakázky a svého charakteristického fotografického stylu, se kterým se klient mohl před objednáním seznámit prostřednictvím portfolia na webu www.veronikaguilds.cz.
Výběr konkrétní techniky, objektivů, světla, kompozice, způsobu focení a následné úpravy fotografií náleží fotografce.
Klient bere na vědomí, že výsledek může být ovlivněn počasím, světelnými podmínkami, místem focení, chováním fotografovaných osob, časovým průběhem akce a dalšími okolnostmi, které fotografka nemůže plně ovlivnit.
Fotografka nemůže zaručit pořízení každého konkrétního záběru, momentu nebo osoby, pokud tento požadavek nebyl předem výslovně sjednán.
Klient je povinen dostavit se na focení včas. Pokud se klient opozdí, doba focení se o dobu zpoždění zkracuje, pokud se strany nedohodnou jinak. Tím není dotčena povinnost klienta uhradit sjednanou cenu.
Klient odpovídá za spolupráci fotografovaných osob a za zajištění potřebných organizačních podmínek. U nezletilých osob odpovídá za potřebné souhlasy jejich zákonný zástupce nebo osoba, která jejich účast na focení zajišťuje.
Pokud chování klienta nebo jiné přítomné osoby ohrožuje zdraví, bezpečnost, důstojnost fotografky nebo její vybavení, může fotografka focení přerušit nebo ukončit. Klient v takovém případě uhradí již poskytnuté plnění a účelně vynaložené náklady.
Při svatebním focení nebo jiné zakázce trvající déle než šest hodin zajistí klient fotografce přiměřené občerstvení a nealkoholické nápoje.
V. ZMĚNA TERMÍNU A ZRUŠENÍ FOCENÍ
1. Běžné venkovní focení a focení u klienta
Klient může požádat o jednu bezplatnou změnu termínu, oznámí-li ji nejméně 24 hodin před plánovaným focením. Náhradní termín musí být využit zpravidla do jednoho měsíce od původního termínu podle aktuálních kapacit fotografky.
Fotografka není povinna nabídnout víkendový termín, pokud jej nemá k dispozici.
Při zrušení nebo žádosti o změnu méně než 24 hodin před focením může fotografka započíst rezervační zálohu proti nákladům a storno poplatku za blokovaný termín.
2. Focení v pronajatém ateliéru
Změnu nebo zrušení je nutné oznámit nejméně 80 hodin před plánovaným focením, případně v delší lhůtě stanovené konkrétním ateliérem.
Klient uhradí nevratné náklady, které fotografce vznikly v souvislosti s rezervací ateliéru. Pokud ateliér změnu nebo zrušení rezervace neumožní, nese klient cenu pronájmu ateliéru.
Při pozdějším zrušení může klient po dohodě s fotografkou za sebe zajistit náhradní osobu.
3. Mini focení
Termín mini focení, při kterém na sebe navazuje více klientů, nelze běžně přesouvat. Klient může po předchozí dohodě s fotografkou za sebe zajistit náhradní osobu.
Pokud se klient nedostaví a nezajistí náhradu, uhrazená rezervační záloha se započte proti storno poplatku za rezervovaný termín.
4. Svatební focení
Přesunutí svatebního focení na jiný termín je možné pouze tehdy, má-li fotografka nový termín volný.
Pokud fotografka náhradní termín volný nemá nebo klient svatbu zcela zruší, může být rezervační záloha započtena proti storno poplatku za dlouhodobě blokovaný termín a proti již vynaloženým nákladům.
Konkrétní výše rezervační zálohy a případné další storno podmínky mohou být upraveny v individuální nabídce nebo samostatné svatební smlouvě. Samostatná smlouva má v takovém případě přednost před těmito VOP.
5. Nemoc a mimořádné okolnosti
V případě závažné nemoci, hospitalizace, porodu nebo jiné mimořádné události se strany pokusí přednostně dohodnout na náhradním termínu.
Pokud venkovní focení není možné uskutečnit z důvodu nevhodného počasí, rozhodne fotografka po dohodě s klientem o změně místa, času nebo termínu.
6. Zrušení ze strany fotografky
Pokud fotografka nemůže focení uskutečnit z vážných zdravotních, rodinných, technických nebo jiných mimořádných důvodů, nabídne klientovi náhradní termín.
U svatebního nebo jiného časově vázaného focení může fotografka po dohodě s klientem doporučit nebo zajistit odpovídající náhradu.
Pokud klient náhradní termín nebo náhradního fotografa nepřijme, případně není možné náhradu zajistit, fotografka vrátí klientovi veškeré platby přijaté za neposkytnutou část služby.
VI. VÝBĚR, ÚPRAVA A DODÁNÍ FOTOGRAFIÍ
Fotografka provádí prvotní výběr fotografií a vyřazuje zejména technicky nepovedené, duplicitní nebo obsahově nevhodné snímky.
Není-li dohodnuto jinak, obdrží klient pouze fotografie vybrané a upravené fotografkou. Neupravené fotografie, pracovní soubory ani soubory ve formátu RAW nejsou součástí zakázky a klientovi se neposkytují.
Úprava fotografií zahrnuje zejména základní barevnou korekci, úpravu expozice, kontrastu, ořez a přiměřenou retuš podle typu zakázky a portfoliového stylu fotografky. Rozsáhlé retuše, fotomontáže, výměny pozadí nebo jiné nadstandardní úpravy nejsou zahrnuty, pokud nebyly sjednány.
U focení, při kterém si fotografie vybírá klient, nahraje fotografka náhledy s vodoznakem do zabezpečené online galerie.
Náhledy slouží výhradně k výběru fotografií. Bez souhlasu fotografky je zakázáno náhledy stahovat, kopírovat, pořizovat jejich snímky obrazovky, upravovat nebo zveřejňovat.
Klient provede výběr zpravidla do 14 dnů od zpřístupnění galerie. Pokud výběr v této lhůtě neprovede ani po upozornění, může fotografka vybrat fotografie sama nebo přiměřeně posunout termín dokončení zakázky.
Fotografie nad rámec objednaného balíčku jsou zpoplatněny podle aktuálního ceníku nebo individuální nabídky.
Předpokládané dodací lhůty jsou:
a) rodinné, těhotenské, párové, newborn, fresh 48, portrétní a obdobné focení: náhledy zpravidla do 14 dnů od focení,
b) finální fotografie po výběru klienta: zpravidla do 14 dnů od provedení výběru a uhrazení celé ceny,
c) svatební fotografie: zpravidla do 4 až 6 týdnů od svatby, není-li sjednáno jinak.
Dodací lhůta se může přiměřeně prodloužit v případě nemoci, mimořádně vysokého počtu zakázek, technické poruchy, výpadku dodavatelských služeb nebo jiné nepředvídatelné události. Fotografka o podstatném prodloužení klienta informuje.
Fotografie jsou předávány elektronicky prostřednictvím online galerie nebo jiným dohodnutým způsobem, zpravidla ve formátu JPEG.
Přesný počet odevzdaných fotografií se může lišit podle průběhu focení. Fotografka vždy dodá alespoň počet fotografií uvedený v zakoupeném balíčku, pokud tomu nebrání okolnosti způsobené klientem nebo průběhem akce.
VII. AUTORSKÁ PRÁVA A UŽITÍ FOTOGRAFIÍ
Fotografka je autorkou pořízených fotografií a náleží jí autorská práva podle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona.
Úplným uhrazením ceny získává klient nevýhradní, časově a územně neomezené oprávnění používat odevzdané fotografie pro svou osobní, nekomerční potřebu.
Klient může fotografie zejména uchovávat, tisknout, sdílet s rodinou a přáteli a zveřejňovat na svých osobních profilech na sociálních sítích.
Klient nesmí fotografie prodávat, poskytovat k reklamním nebo jiným komerčním účelům, přihlašovat je do soutěží za třetí osoby nebo poskytovat médiím bez předchozí dohody s fotografkou.
Pro komerční využití fotografií je nutné uzavřít samostatnou licenční dohodu.
Klient by neměl fotografie dodatečně výrazně barevně upravovat, opatřovat filtry nebo jinak měnit způsobem, který by mohl zkreslit autorský styl fotografky. Běžný ořez potřebný pro zveřejnění na sociální síti je dovolen.
Je-li to možné, je při veřejném nebo mediálním použití vhodné uvést autora ve znění „Foto: Veronika Guilds Photography“.
Fotografka může fotografie použít ve svém portfoliu, na webu, sociálních sítích, v reklamních materiálech nebo soutěžích pouze na základě odpovídajícího souhlasu klienta či fotografované osoby nebo na základě samostatné dohody.
Neudělení souhlasu se zveřejněním fotografií nemá vliv na možnost objednat si fotografické služby ani na jejich cenu, s výjimkou samostatně sjednaného TFP focení.
VIII. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
Fotografka odpovídá za to, že služba bude poskytnuta ve sjednaném rozsahu a odborné kvalitě odpovídající povaze zakázky a prezentovanému stylu fotografky.
Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s vlastním vzhledem, výrazem, počasím, světelnými podmínkami nebo autorským stylem úpravy, pokud výsledek odpovídá dohodnutému rozsahu a portfoliu fotografky.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na info@veronikaguilds.cz. Klient uvede své identifikační údaje, popis zakázky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Klient by měl zjevnou vadu oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
Je-li reklamace oprávněná, může mít klient podle povahy vady právo zejména na její odstranění, doplnění chybějícího plnění, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
Fotografka neodpovídá za snížení kvality fotografií způsobené zařízením, monitorem, tiskárnou, automatickou kompresí sociálních sítí nebo tiskovou službou, kterou si klient vybral bez jejího doporučení.
IX. ARCHIVACE FOTOGRAFIÍ
Fotografka zpravidla uchovává částečně promazaný výběr RAW souborů:
a) u svatebního focení minimálně 6 měsíců,
b) u ostatního focení minimálně 3 měsíce.
Finální upravené fotografie fotografka zpravidla uchovává 2 roky od dokončení zakázky.
Po uplynutí uvedených dob není fotografka povinna fotografie dále archivovat ani obnovovat.
Klient je povinen si dodané fotografie bez zbytečného odkladu stáhnout a bezpečně zálohovat alespoň na dvě nezávislá úložiště.
Fotografka neodpovídá za ztrátu fotografií způsobenou klientem po jejich řádném předání.
X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZVEŘEJNĚNÍ PODOBY
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webu www.veronikaguilds.cz.
Pořízení fotografií za účelem splnění objednané zakázky a jejich zveřejnění pro prezentaci fotografky jsou dvě odlišné činnosti.
Fotografie klienta nebo jiné rozpoznatelné osoby budou pro vlastní prezentaci fotografky zveřejněny pouze na základě předchozího souhlasu nebo jiné odpovídající dohody.
Souhlas se zveřejněním může fotografovaná osoba odvolat způsobem uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů. Tím není dotčeno zpracování, které proběhlo před odvoláním souhlasu.
XI. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU
Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím internetu, e-mailu, telefonu nebo jiným distančním způsobem, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
Odstoupení může spotřebitel zaslat na e-mail info@veronikaguilds.cz nebo na adresu sídla fotografky. Může použít vzorový formulář dostupný prostřednictvím odkazu níže, není to však jeho povinnost.
Požádá-li spotřebitel výslovně, aby fotografka začala poskytovat službu před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, a následně od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.
Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím čtrnáctidenní lhůty na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl poučen o zániku práva na odstoupení, právo odstoupit od smlouvy zaniká.
Fotografka vrátí spotřebiteli platby, na jejichž vrácení má právo, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze zaměňovat se zrušením rezervovaného termínu po uplynutí zákonné čtrnáctidenní lhůty. Na pozdější zrušení se vztahují storno podmínky uvedené v článku V.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde: https://veronikaguilds.cz/formular-pro-odstoupeni
XII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Pokud mezi fotografkou a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:
České obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto VOP jsou součástí smlouvy uzavřené mezi fotografkou a klientem, pokud na ně byl klient před uzavřením smlouvy upozorněn a měl možnost se s nimi seznámit.
Individuální dohoda nebo samostatná smlouva má přednost před těmito VOP.
Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
Fotografka může VOP přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění, se kterým byl klient seznámen před uzavřením smlouvy. Pozdější změny se na již uzavřenou smlouvu nevztahují, pokud se strany nedohodnou jinak.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 24. 8. 2026.