I. ZÁKLADNÍ ÚDAJE
Poskytovatel služeb (fotografka): Veronika Guilds E-mail: vguilds@gmail.com Tel: +420 739 139 336 Adresa: Sedlec 113, 250 65 Sedlec
Fakturační společnost: CTG Reality s.r.o. Neklanova 152/42 128 00 Praha 2 IČO: 27654630 DIČ: CZ27654630 Bankovní spojení: 1386091033/3030
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi Veronkou Guilds, která poskytuje fotografické služby (dále jen „fotografka“ nebo „zhotovitel“), a objednatelem fotografických služeb (dále jen „objednatel“). Fakturace služeb probíhá prostřednictvím společnosti CTG Reality s.r.o.
II. PŘEDMĚT SMLOUVY A PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1. Zhotovitel se zavazuje na objednávku vyhotovit pro objednatele dílo (dále jen „dílo“), kterým je fotografické a případně audiovizuální zachycení podoby osob, zvířat či produktů podle zadání objednatele.
2. Dílo je individuálním výtvorem zhotovitele a závisí na úvaze zhotovitele, který dílo zhotovuje v souladu s pokyny a zadáním objednatele, a to volbou balíčků dle výběru na webu zhotovitele nebo individuální objednávkou.
3. Smlouva o dílo vzniká písemnou smlouvou nebo potvrzením zhotovitele (emailem, zprávou přes sociální sítě nebo telefonicky), že provede dílo zadané objednatelem.
4. Platbu za dílo provádí objednatel na účet společnosti CTG Reality s.r.o., č. ú.: 1386091033/3030, a to podle konkrétní domluvy. Zhotovitel vystaví fakturu prostřednictvím společnosti CTG Reality s.r.o.
5. Pokud si objednatel přeje změnit rozsah díla nebo způsob jeho provádění oproti původní dohodě, je povinen o tom zhotovitele prokazatelně informovat minimálně do doby, než zhotovitel předá finální dílo objednateli.
6. Zhotovitel má právo rozhodnout o volbě postupu při realizaci díla. Zhotovitel má povinnost zvážit námitky objednatele, upozornit na jejich případnou nevhodnost a na základě společné dohody postup případně změnit. V případě, že objednatel i přes upozornění zhotovitele na nevhodnost trvá na svých pokynech, je zhotovitel povinen se jimi řídit, neodpovídá však za škodu nebo nedostatky a vady díla, které na základě těchto pokynů vznikly.
7. Objednatel je povinen při tvorbě díla se zhotovitelem plně spolupracovat a zajistit spolupráci i ostatních osob na dané akci. V opačném případě neodpovídá zhotovitel za kvalitu obsahu výsledného díla.
8. Zhotovitel se zavazuje nefotografovat v rámci aranžovaného focení osoby, které předem sdělí, že si nepřejí být fotografovány (platí zejména při focení svateb) – tuto informaci musí objednatel nahlásit zhotoviteli předem. Pokud se tyto osoby objeví na společné fotografii nebo na fotografii s více osobami jako momentka (z tance, organizované zábavy), nejedná se o porušení práva těchto osob. Zhotovitel se však zavazuje okamžitě po upozornění stáhnout fotografie takové osoby z veřejné prezentace.
9. Zhotovitel má právo ukončit okamžitě provádění díla v případě, že chováním nebo jednáním kohokoli ze zúčastněných osob bude poškozen nebo odcizen jeho majetek nebo mu hrozí újma na zdraví. V takovém případě nemá zhotovitel povinnost dílo dokončit a má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů ve výši 25 % ceny díla. Zbytek uhrazené ceny vrátí zhotovitel neprodleně, nejdéle do 7 pracovních dnů.
10. V případě neočekávaných okolností ze strany zhotovitele, které brání zhotoviteli vykonat smluvené dílo, je zhotovitel povinen zajistit za sebe náhradu. Pokud je tato náhrada objednatelem výslovně zamítnuta, je zhotovitel povinen vrátit objednateli zaplacený závdavek a smlouva se od počátku ruší.
11. Objednatel je v případě svatby nebo jiného delšího focení povinen nad rámec sjednané ceny zajistit zhotoviteli plnohodnotné občerstvení (jídlo a nápoje).
III. AUTORSKÁ PRÁVA A NAKLÁDÁNÍ S DÍLEM
1. Dílo je výsledkem tvůrčí činnosti zhotovitele a je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „autorský zákon“).
2. Zhotovitel tímto poskytuje objednateli výhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití díla všemi způsoby předpokládanými autorským zákonem pro osobní potřebu objednatele.
3. Objednatel ani zhotovitel nejsou oprávněni předat dílo nebo některou jeho část třetím osobám za účelem reklamy či propagace služeb třetích osob bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany.
4. Objednatel výslovně prohlašuje, že je mu známo, že autorem díla je zhotovitel a že je povinen nakládat s dílem pouze v rozsahu, který mu dovoluje autorský zákon a tyto VOP.
5. Objednatel ani jiná fyzická či právnická osoba nesmí s dílem nakládat ani jej dále distribuovat bez písemného souhlasu zhotovitele. Výjimku tvoří užití díla nebo jeho tiskové kopie pro osobní potřebu fyzické osoby. V případě potřeby poskytnutí třetí osobě (např. zveřejnění v novinách, v soutěžích apod.) je potřeba uvádět jméno autora.
6. Objednatel bere na vědomí, že nesmí výsledné fotografie jakkoliv upravovat, dávat na ně filtry nebo nijak znehodnocovat.
IV. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Správcem osobních údajů je společnost CTG Reality s.r.o., IČO: 27654630, se sídlem Neklanova 152/42, 128 00 Praha 2.
2. Osobní údaje poskytnuté objednatelem v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména jméno, příjmení, datum narození, bydliště, telefonní číslo, e-mail, účty na sociálních sítích, obrazová podoba) zpracovává zhotovitel v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
3. Účelem zpracování je plnění smlouvy, evidence smluvní spolupráce, uplatnění případné reklamace a marketingové nabídky služeb. Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas pro marketingové účely).
4. Osobní údaje pro účely plnění smlouvy budou zpracovávány po dobu 5 let v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, následně budou zlikvidovány.
5. Zhotovitel zpracovává obrazovou podobu klientů za účelem prezentace na webových stránkách a profilech na sociálních sítích (Instagram, Facebook). Souhlas objednatele může být dán elektronicky výslovným prohlášením. Souhlas je dán na dobu neurčitou a objednatel jej může kdykoliv odvolat, což však neplatí u focení formou TFP (Time for Print).
6. Pro marketingové účely (nabídky služeb, akcí, slev) zpracovává zhotovitel jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mail po dobu 10 let od udělení souhlasu, který může být objednatelem kdykoliv odvolán.
7. Objednatel má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo podat námitku proti zpracování. Objednatel má také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
8. K osobním údajům nemá přístup žádná třetí osoba, s výjimkou zpracovatelů nezbytných pro poskytování služeb (např. účetní služby, hostingové služby).
9. Fotografie jsou zveřejňovány na webových stránkách nebo sociálních sítích zhotovitele pouze s předchozím souhlasem objednatele. Tento souhlas lze kdykoliv odvolat a fotografie budou okamžitě staženy. Zhotovitel však nemůže zaručit výmaz fotografií z účtů třetích osob, které fotografie převzaly v souladu s pravidly sociálních sítí.
10. Při svatebním focení mohou být zpracovávány osobní údaje dalších osob. Objednatel prohlašuje a nese odpovědnost za to, že tyto osoby obeznámil s tím, že budou jejich osobní údaje zpracovávány, a s jejich právy podle těchto VOP.
V. REZERVACE, ZÁVDAVEK, ZRUŠENÍ A STORNO POPLATKY
1. Rezervaci si obě strany potvrdí elektronicky (e-mailem, přes sociální síť nebo telefonicky). Zhotovitel vystaví objednateli fakturu s nevratným závdavkem, který je nutné uhradit před focením.
2. Venkovní focení a focení v domácnosti:
a) Objednatel je povinen kontaktovat zhotovitele nejpozději 24 hodin před plánovaným focením.
b) Termín lze 1× bezplatně přesunout. Nový termín musí objednatel využít do 1 měsíce od původního data (nemusí být nabídnuty víkendové termíny, pokud zhotovitel nebude mít k dispozici).
c) Výjimkou mohou být komplikace způsobené porodem apod.
3. Focení v ateliéru:
a) Zrušení je potřeba nahlásit minimálně 80 hodin před plánovaným focením telefonicky.
b) Pokud objednatel informuje zhotovitele méně než 80 hodin před focením, může si najít za sebe náhradu.
c) Pokud již došlo 1× k přeobjednání ateliéru, po druhé již přeobjednat nelze. Neplatí v případě mini focení.
4. Vánoční focení:
a) Mini focení – z důvodu více rodin za sebou nelze termín přesouvat, lze pouze najít za sebe náhradu. V případě, že objednatel náhradu nenajde, závdavek nebude vrácen.
b) Vánoční focení s celým blokem (60/90 min) – platí stejná pravidla jako u focení v ateliéru (viz bod 3).
5. Svatby: Posunutí termínu je možné pouze v případě, že zhotovitel bude mít nový termín volný. Pokud termín volný nebude nebo dojde k úplnému zrušení svatby, závdavek nebude vrácen.
VI. FORMA A ZPŮSOB DODÁNÍ FOTOGRAFIÍ
1. Fotografie zhotovitel dodává pouze upravené ve formátu JPEG, vždy v barevné variantě, u vybraných fotografií i v černobílé úpravě. U svateb mohou být některé fotografie dodány pouze v černobílé variantě.
2. Neupravené fotografie, případně videa a fotografie ve formátu RAW nejsou součástí předmětu plnění a objednateli se neposkytují. Jejich neoprávněné využití je nepřípustné.
3. Počet fotografií je uvedený u jednotlivých balíčků nebo ve speciální nabídce.
4. Úpravou fotografií se rozumí projasnění, zesvětlení, úprava barev a drobná retuš. U svateb se retuš provádí pouze u párových fotografií. V případě „focení příběhů“ retuš není zahrnuta v ceně.
5. Po nafocení zhotovitel zpracuje náhledy (pokud není uvedeno jinak), které nahraje s vodoznakem do online galerie (aktuálně přes Pixin.cz).
6. Náhledy slouží pouze pro výběr fotografií k finálnímu zpracování. Je zakázáno jakkoliv stahovat, zveřejňovat nebo kopírovat náhledy (např. formou printscreenu).
7. Po zaslání náhledů má objednatel 14 dnů na výběr fotografií. Po výběru zhotovitel zašle fakturu na zbylou částku. Zhotovitel dodá fotografie do 14 dnů od uhrazení faktury.
8. V případě, že objednatel výběr neprovede do 14 dnů, bude mu zaslána faktura na zbylou částku a fotografie vybere zhotovitel.
9. Doba dodání náhledů a hotových fotografií:
a) Rodinné, těhotenské, párové, newborn, fresh 48, vánoční focení apod. – náhledy do 14 dnů od focení.
b) Focení příběhů – náhledy se neposkytují, výběr provádí zhotovitel. Je možné nevybrané fotografie zaslat k náhledu za poplatek.
c) Svatby – náhledy se neposkytují, výběr provádí zhotovitel. Dodání hotových fotografií je 4–6 týdnů, ale může být i dříve (závisí na vytíženosti zhotovitele).
VII. ZÁRUKA KVALITY ZAKÁZKY A REKLAMACE
1. Zhotovitel dodá dílo nepoškozené a v kvalitě, která byla sjednána nebo je obvyklá pro daný typ zakázky. Objednatel se seznámil se stylem práce a portfoliem zhotovitele na www.karolinaticha.cz.
2. Dílo bude dodáno ve lhůtě uvedené ve smlouvě nebo objednávce. Vlastnictví k dílu přechází na objednatele uhrazením dohodnuté ceny. Nebezpečí nahodilé zkázy přechází na objednatele dnem převzetí díla.
3. Zhotovitel neodpovídá za nedokonalé výsledky zaviněné nevhodným počasím, špatnými světelnými podmínkami nebo jinými okolnostmi, které mu brání ve zhotovení vyšší kvality snímků, stejně jako za nedokonalý obsah v případě, že mu budou fotografovanými osobami kladeny překážky.
4. Reklamace vad díla musí být uplatněna písemně s popisem a foto/video dokumentací vady, nejpozději do 3 dnů od předání díla. Tato lhůta se nepoužije, pokud je objednatelem spotřebitel dle občanského zákoníku.
5. Reklamace se nevztahují na vizuální či funkční prvky díla, které jsou uměleckým záměrem a součástí díla vytvořeného zhotovitelem.
6. Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že zhotovitel má svůj osobitý styl focení a editace fotografií.
7. Vlastní vzhled na fotografiích a nespokojenost s ním v žádném případě není důvodem pro reklamaci. Stejně tak nespokojenost s editací fotografií není důvodem k reklamaci.
VIII. ARCHIVACE FOTOGRAFIÍ
1. Zhotovitel zálohuje částečně promazaný výběr nafocených snímků ve formátu RAW minimálně po dobu 6 měsíců v případě svatby a minimálně 3 měsíce u ostatních focení. Finální upravené fotografie zálohuje po dobu 2 let ode dne ukončení zakázky.
IX. DALŠÍ USTANOVENÍ
1. V případě, že objednatel dorazí na focení pozdě, nebude mu čas, který promeškal, nahrazen, ale je povinen uhradit celou částku za domluvené focení.
2. Objednatel nenabývá vlastnická práva k neretušovaným záběrům v žádné podobě. Jejich neoprávněné nabytí (např. stažením, screenshotem apod.) je porušením autorského zákona a zhotovitel se může domáhat nápravy podle § 40 autorského zákona.
3. Slevy a akční ceny nelze kombinovat, pokud není uvedeno nebo stranami dohodnuto jinak.
4. Zhotovitel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození objednávky ani za ztrátu nebo poškození souborů posílaných po elektronických přenosových cestách.
5. Zhotovitel je oprávněn kdykoli odmítnout objednávku, pokud obsahuje materiál v rozporu se všeobecně závaznými právními předpisy a obecnými pravidly morálky.
6. Zhotovitel neodpovídá za následky porušení autorských práv či jiných práv, které jsou důsledkem obsahu objednatelem předaných podkladů či požadavků. Za takto způsobenou škodu nese plnou odpovědnost objednatel.
7. Uhrazením závdavku objednatel souhlasí s těmito obchodními podmínkami.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí všech smluv o dílo a objednávek. Při uzavírání smlouvy nebo objednání focení je objednatel prokazatelně seznámen s těmito VOP.
2. Komunikace mezi objednatelem a zhotovitelem může probíhat formou elektronické komunikace.
3. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.
4. Vztahy těmito VOP neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.
5. Zhotovitel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit. O změně VOP bude objednatel informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
6. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak příslušnými soudy České republiky.
___________________________________
Platné od 1. 1. 2026
Sedlec